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Programma

Programma Interreg V-A Grecia-Italia 2014/2020 

Titolo progetto

Customer Intelligence for Innovative Tourism Ecosystems

Acronimo

Ci-Novatec

Priority Axis

Innovazione e competitività

Thematic objective

Rafforzare la ricerca, lo sviluppo tecnologico e l'innovazione

Specific objective

Fornire servizi di supporto all'innovazione e sviluppare cluster transfrontalieri per favorire competitività

Lead Applicant

Region of Western Greece (GR)

Partner italiani

Regione Puglia – Dipartimento Turismo, Economia Della Cultura e Valorizzazione Del Territorio; Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura di Bari.
Partner associati: Camera di Commercio di Brindisi.

Partner esteri

University of Patras  - Special account for research grants (GR); Region of Epirus (GR).
Partner associati: Chamber of Achaia (GR).

Obiettivi del progetto

Migliorare le prestazioni degli ecosistemi turistici locali introducendo tecniche innovative per la raccolta bottom-up di dati relativi all'esperienza turistica, che saranno analizzati per delineare informazioni sui clienti (turisti), al fine di assistere il processo decisionale a livello politico e supportare le imprese locali.

Descrizione attività

- Database con i punti di interesse (FPI e PPI) per ciascuna regione partecipante.

- Sistema basato sulle ICT per la raccolta di dati bottom-up orientati ai risultati, migliorando la Customer Intelligence nei cluster turistici CB di Piccole e medie imprese.

- Piattaforma di Customer Intelligence modulabile composta da Applicazioni Mobili e un sistema di gestione dei Big Data back-end.

- Set di dati relativi all'esperienza dei visitatori relativi a località e coordinate cronologiche.

- Seminari di capacity building dell'ecosistema turistico (LTC, PPI e FPI, attori amministrativi e politici).

- Rapporto di sintesi CB sulla soddisfazione dei visitatori basato su almeno 9000 report di turisti.

- Documenti di politica di sviluppo del turismo regionale, ovvero guide per investimenti futuri, indirizzate ad attori locali e autorità responsabili delle politiche.

Beneficiari finali

Ecosistemi turistici locali

Data di avvio/termine

Maggio 2018 / Aprile 2020

Budget complessivo

€ 866.913,00

Budget Italia

Regione Puglia: € 171.938,00

Il progetto è cofinanziato dall'Unione Europea tramite il Fondo Europeo di Sviluppo Regionale FESR nell'ambito del Programma Interreg V-A Grecia-Italia 2014/2020.

Sito web

www.interregcinovatec.eu/en/index.html

Profilo FB

www.facebook.com/InterregCINovatec/

Hashtag

#CINovatec